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Le Collectif des Locataires du Rockhill effectue présentement un sondage sur la qualité du service au Rockhill. Si vous n'avez pas remis le sondage papier, vous pouvez y participer via le web. Remplir le sondage

Le manque d'irrigation l'été dernier causant le dessèchement de gazons nouvellement posés, et les excursions du tracteur de déneigement hors sentier font que, le printemps enfin venu, de nombreux endroits sur le terrain du Rockhill sont devenus de la boue, donnant une apparence de chantier, et non pas d'une propriété à propos duquel le Conseil du Patrimoine de Montréal a dit en 2013:

"Le CPM estime important qu'un plan de gestion des aménagements paysagers soit réalisé (...) afin de conserver les qualités paysagères du lieu à moyen et à long term"

et à propos de la "Contribution au projet de conservation du Mont-Royal":

"l'aménagement devrait tenir davantage compte du fait qu'une partie du site se situe dans la zone tampon entourant le bois de l'Oratoire"

(voir l'avis de Réaménagement des espaces extérieurs - Appartements Rockhill)

Devant un tel désastre, on ne peut que déplorer l'absence de souci de l'administration envers la vocation de verdure du Rockhill. Nous exigeons que Minto prennent ses responsabilités écologiques au sérieux et renvoie les contracteurs qui sont négligents par rapports aux aménagement paysagers!

Maintenant que la dernière neige est derrière nous, les débris de ce qui étaient encore l'an dernier des lampadaires sont partout sur le terrain, conférant une allure post-apocalyptique et de laisser-aller qui s'agence avec la présence de graffiti, de mégots de cigarettes, et de boue. L'administration nous dit que les décisions sur les fournisseurs se font à Ottawa, donc ils ne peuvent pas décider si il faut ou non les reprendre l'an prochain. On nous assure que des avertissements très sérieux ont été cependant donné - ce qui semble indiquer qu'ils auront une autre chance pour détruire les nouveaux lampadaires supposés remplacer ceux-ci.

Du graffiti apparu il y a plus d'un mois sur les murs du Rockhill n'a toujours pas été nettoyé, contribuant à l'apparence négligée des terrains et faisant craindre la présence de personnes aux comportements anti-sociaux sur les lieux.

Un des graffiti a été fait sur le mur à coté du bureau de la sécurité, ce qui semble indiquer un laxisme par rapports aux activités illicites qui se passent sous le nez de la sécurité.

Un autre graffiti a été observé près de l'entrée principale du bâtiment C - en guise de bienvenue pour ceux qui viennent au bureau de location?

Il est reconnu que l'absence d'empressement à effectuer les réparations et nettoyage de la propriété encourage les comportements antisociaux et contribuent à la frustration et le sentiment de manque de sécurité des locataires qui doivent voir ce délabrement chaque jour sans apparent intérêt de la part de l'administration.

Pour Minto REIT dont le modèle d'affaire consiste à acheter des propriétés locatives et en augmenter la valeur par l'amélioration des immeubles et logements, il est contradictoire de laisser s'accumuler un délabrement des espaces communs et infrastructures.

L'administration doit agir immédiatement et donner un signal clair que ces méfaits ne seront pas tolérés afin d'éviter que le complexe ne ressemble à un repaire d'une gang de rue!

Le gardien de sécurité solitaire pour les six immeubles du Rockhill est placé dans une situation impossible, particulièrement les soirs du jeudi au samedi.

Les locataires doivent appeler plusieurs fois pour de l'aide alors le gardien est débordé par de nombreuses situations auxquelles il doit faire face seul sans soutien, parfois parmi plusieurs personnes qui pourraient être intoxiquées et cherchant le conflit. Dans une situation agressive, la présence d'un second gardien pourrait aider à calmer les esprits et/ou procurer de l'aide.

C'est la responsabilité du propriétaire de procurer la jouissance paisible du logement, y compris s'assurer que les locataires ne sont pas troublés par d'autres locataires de l'immeuble. (voir l'article d'éducaloi)

Plusieurs locataires ont aussi rapporté que, quand ils sont importunés par des odeurs de tabac ou de marijuana, le service de sécurité dit qu'ils ne sont pas capables d'enquêter pour savoir d'où vient l'odeur. Ils disent aussi être incapables de faire un suivi avec la police car elle n'enquêterait pas pour un seul cas isolé.

Quoi qu'il en soit, Minto ne peut s'esquiver de leur responsabilité pour des problèmes qui sont courants dans les immeubles locatifs, sous peine de se voir demander une réduction de loyer pour perte de jouissance.

Minto a mis les bouchées doubles en mars et avril pour nous informer de nombreuses pannes avec les ascenseurs:

• 24 avril F tous les ascenseurs
• 12 avril A #2 #3
• 9 avril B #3
• 5 avril B #3
• 4 avril B #2
• 2 avril B #2 et #3
• 1 avril B #2 et #3
• 28 mars B #1 et #2
• 27 mars B #1 et #2
• 26 mars B #2
• 22 mars A #2
• 19 mars B #2
• 18 mars B #1 #2 #3(mise hors service volontaire en plein jour)
• 16 mars: A #2, B #2, E #2
• 13 mars B #2

Cette abondance de courriels génère une certain confusion dans l'information. On n'est jamais certains quels sont les ascenseurs qui fonctionnent à un moment donné, vu l'abondance de pannes. L'information sur la cause des pannes n'est pas transparente, mais il semble que depuis le raccord du nouveau système d'alarme, les pannes soient plus fréquentes. Or avec les baux prenant fin en avril, mai et juin, ce sera essentiel de garder les ascenseurs en marche pour permttre des déménagements sans ralentir ou bloquer les accès des locataires et équipes de secours pendant ce temps.

Certes, il y a déjà eu des pannes d'ascenseur par le passé, comme cela arrive pour tout appareil mécanique. Toutefois depuis le début de 2023 les pannes ont eu lieu à une fréquence jamais vue auparavant, que l'on ne peut que constater est le résultat de conditionds différentes de maintenance et gestion, dont la preuve visible est l'apparence négligée des intérieurs, y compris le vandalisme de long date et sans être jamais réparé des panneaux et des boutons.

Un immeuble de 20 étages sans ascenseur, c'est comme un avion sans moteurs ou une épicerie sans électricité: ce n'est pas une entreprise viable. Pour que les gens y vivent, Minto doit ramener la stabilité aux ascenseurs de toute urgence!

Vendredi le 8 mars 2024 en fin de journée, plusieurs locataires du bâtiment F ont été assaillis par des émanations chimiques puantes et toxiques.

Le gardien de sécurité a été contacté mais comme l'administration était partie pour la fin de semaine et que le gardien n'avait pas été informé des travaux exécutés, il n'y avait rien qu'il puisse faire à part envoyer un rapport à son supérieur, le gestionnaire de l'immeuble.

Contacté par un des locataires qui était à bout vu l'odeur intense et irritante, le CLR a envoyé un courriel aux gestionnaires du Rockhill. Heureusement, M. Contarini, le Directeur Régional d'Appartements Minto pour Montréal, a rapidement répondu et envoyé le gestionnaire d'immeuble, qui avait l'information nécessaire pour règler la situation causée par un contracteur ayant appliqué du vernis dans un des appartements sans s'assurer d'une ventilation adéquate, en particulier en hiver car il est plus compliqué d'assurer une bonne ventilation vu le froid extérieur qui pourrait potentiellement affecter les tuyaux d'eau.

Le Collectif des locataires de Rockhill a enregistré une forte présence à leur réunion de lundi soir, signe d'un intérêt grandissant de la communauté. Le collectif a été réjoui par la présence de visages familiers et de gens nouveaux, reflétant la solidarité et l'engagement collectif face aux défis communs. Plusieurs personnes ont commenté qu’il était bon de réunir ce groupe diversifié de locataires unis par des intérêts communs.

La question prédominante de la soirée a été celle des augmentations de loyer, surtout pour les baux qui se renouvellent fin avril et début mai, prévus à augmenter de 4,5%. Ce taux contraste avec les augmentations des mois de juin et juillet, initialement annoncées à 6,74% mais qui s'avèrent être de 5,95%. Pour ceux qui renouvellent en septembre, il a été précisé que les augmentations décidées par le Tribunal Administratif du Logement sont calculées selon l'année civile et non l'année fiscale, dissipant ainsi les confusions et affirmant que tous les locataires seront soumis à la même hausse s'ils passent par la procédure de fixation des loyers. Il a été suggéré aux locataires de demander des explications supplémentaires à l'administration.

Les résidents ont exprimé leur mécontentement quant à la communication peu transparente de la part de l'administration concernant les finances. Malgré les promesses de transparence, des informations essentielles sur l'évolution des loyers manquent, laissant les locataires dans l'incertitude.

Le collectif reconnaît que les augmentations de loyer font partie du marché immobilier, mais souligne que l'acceptation de ces augmentations par les locataires dépend de la qualité des services fournis, de la maintenance des propriétés et du respect qui leur est accordé. La conclusion est sans appel : les efforts de l'administration actuelle sont jugés insuffisants sur ces aspects.

Une question a été soulevée concernant la relation entre le Collectif et une autre organisation appelée l'Association des Résidents de Rockhill. Il n'y a aucune relation entre les deux et leurs objectifs sont différents. Le Collectif est un groupe de locataires bénévoles qui s'entraident en partageant des informations et en interagissant avec la gestion de la propriété, sans aucune adhésion formelle ou frais. Le collectif vise à être un lieu d’échange et de discussions entre résidants dans le but de favoriser la résolution de problèmes locatifs, l’esprit de communauté et le mieux vivre ensemble.

L'Association des Résidents de Rockhill (ARR) est une organisation à but non lucratif incorporée dont le but est de protéger les droits et intérêts de ses membres, financée par des cotisations annuelles. Sur leur site web est indiqué: "Notre principal mandat vise à maintenir les hausses de loyer annuelles à un taux équitable et raisonnable (hausses 21% en 10 ans) et de réclamer des compensations financières pour troubles et inconvé­nients engendrés par les travaux majeurs toujours en cours."

La réunion a renforcé la détermination du Collectif des locataires de Rockhill à militer pour de meilleures conditions de vie et une communication plus transparente avec la gestion de la propriété. Le collectif reste uni dans son engagement à poursuivre un cadre de vie où le respect et la qualité des services sont essentiels.

Des locataires se font facturer des montants qui, après simple vérification, s'avèrent erronés, mais ce qui est bien pire, l'apprennent par une mise-en-demeure agressive, ou se faire déranger par un appel téléphonique alors qu'ils sont en voyage.

D'après une porte-parole de l'administration, une mise en demeure est envoyée immédiatement avant toute vérification. Cette façon de faire est inutilement agressive et contre-productive: elle entraîne stress, tracas, pertes de temps et frais divers (e.g consultations légales), en plus de créer un sentiment de méfiance face à l'administration.

Il est essentiel que le Rockhill s'assure de vérifier l'exactitude des montants avant d'importuner des locataires honnêtes avec des mises en demeure assorties de menaces de poursuites, alors que c'est injustifié.
Par ailleurs, lorsque des locataires refusent des augmentations jugées excessives, le Rockhill doit en prendre bonne note dans le système de gestion des dossiers clients pour ne pas harceler les locataires en leur demandant prématurément les sommes avant la séance de fixation de bail.