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Le manque d'irrigation l'été dernier causant le dessèchement de gazons nouvellement posés, et les excursions du tracteur de déneigement hors sentier font que, le printemps enfin venu, de nombreux endroits sur le terrain du Rockhill sont devenus de la boue, donnant une apparence de chantier, et non pas d'une propriété à propos duquel le Conseil du Patrimoine de Montréal a dit en 2013:

"Le CPM estime important qu'un plan de gestion des aménagements paysagers soit réalisé (...) afin de conserver les qualités paysagères du lieu à moyen et à long term"

et à propos de la "Contribution au projet de conservation du Mont-Royal":

"l'aménagement devrait tenir davantage compte du fait qu'une partie du site se situe dans la zone tampon entourant le bois de l'Oratoire"

(voir l'avis de Réaménagement des espaces extérieurs - Appartements Rockhill)

Devant un tel désastre, on ne peut que déplorer l'absence de souci de l'administration envers la vocation de verdure du Rockhill. Nous exigeons que Minto prennent ses responsabilités écologiques au sérieux et renvoie les contracteurs qui sont négligents par rapports aux aménagement paysagers!

Maintenant que la dernière neige est derrière nous, les débris de ce qui étaient encore l'an dernier des lampadaires sont partout sur le terrain, conférant une allure post-apocalyptique et de laisser-aller qui s'agence avec la présence de graffiti, de mégots de cigarettes, et de boue. L'administration nous dit que les décisions sur les fournisseurs se font à Ottawa, donc ils ne peuvent pas décider si il faut ou non les reprendre l'an prochain. On nous assure que des avertissements très sérieux ont été cependant donné - ce qui semble indiquer qu'ils auront une autre chance pour détruire les nouveaux lampadaires supposés remplacer ceux-ci.

Du graffiti apparu il y a plus d'un mois sur les murs du Rockhill n'a toujours pas été nettoyé, contribuant à l'apparence négligée des terrains et faisant craindre la présence de personnes aux comportements anti-sociaux sur les lieux.

Un des graffiti a été fait sur le mur à coté du bureau de la sécurité, ce qui semble indiquer un laxisme par rapports aux activités illicites qui se passent sous le nez de la sécurité.

Un autre graffiti a été observé près de l'entrée principale du bâtiment C - en guise de bienvenue pour ceux qui viennent au bureau de location?

Il est reconnu que l'absence d'empressement à effectuer les réparations et nettoyage de la propriété encourage les comportements antisociaux et contribuent à la frustration et le sentiment de manque de sécurité des locataires qui doivent voir ce délabrement chaque jour sans apparent intérêt de la part de l'administration.

Pour Minto REIT dont le modèle d'affaire consiste à acheter des propriétés locatives et en augmenter la valeur par l'amélioration des immeubles et logements, il est contradictoire de laisser s'accumuler un délabrement des espaces communs et infrastructures.

L'administration doit agir immédiatement et donner un signal clair que ces méfaits ne seront pas tolérés afin d'éviter que le complexe ne ressemble à un repaire d'une gang de rue!

Le gardien de sécurité solitaire pour les six immeubles du Rockhill est placé dans une situation impossible, particulièrement les soirs du jeudi au samedi.

Les locataires doivent appeler plusieurs fois pour de l'aide alors le gardien est débordé par de nombreuses situations auxquelles il doit faire face seul sans soutien, parfois parmi plusieurs personnes qui pourraient être intoxiquées et cherchant le conflit. Dans une situation agressive, la présence d'un second gardien pourrait aider à calmer les esprits et/ou procurer de l'aide.

C'est la responsabilité du propriétaire de procurer la jouissance paisible du logement, y compris s'assurer que les locataires ne sont pas troublés par d'autres locataires de l'immeuble. (voir l'article d'éducaloi)

Plusieurs locataires ont aussi rapporté que, quand ils sont importunés par des odeurs de tabac ou de marijuana, le service de sécurité dit qu'ils ne sont pas capables d'enquêter pour savoir d'où vient l'odeur. Ils disent aussi être incapables de faire un suivi avec la police car elle n'enquêterait pas pour un seul cas isolé.

Quoi qu'il en soit, Minto ne peut s'esquiver de leur responsabilité pour des problèmes qui sont courants dans les immeubles locatifs, sous peine de se voir demander une réduction de loyer pour perte de jouissance.

Minto a mis les bouchées doubles en mars et avril pour nous informer de nombreuses pannes avec les ascenseurs:

• 9 mai F un ascenseur
• 30 avril B #3
• 24 avril F tous les ascenseurs
• 12 avril A #2 #3
• 9 avril B #3
• 5 avril B #3
• 4 avril B #2
• 2 avril B #2 et #3
• 1 avril B #2 et #3
• 28 mars B #1 et #2
• 27 mars B #1 et #2
• 26 mars B #2
• 22 mars A #2
• 19 mars B #2
• 18 mars B #1 #2 #3(mise hors service volontaire en plein jour)
• 16 mars: A #2, B #2, E #2
• 13 mars B #2

Cette abondance de courriels génère une certain confusion dans l'information. On n'est jamais certains quels sont les ascenseurs qui fonctionnent à un moment donné, vu l'abondance de pannes. L'information sur la cause des pannes n'est pas transparente, mais il semble que depuis le raccord du nouveau système d'alarme, les pannes soient plus fréquentes. Or avec les baux prenant fin en avril, mai et juin, ce sera essentiel de garder les ascenseurs en marche pour permttre des déménagements sans ralentir ou bloquer les accès des locataires et équipes de secours pendant ce temps.

Certes, il y a déjà eu des pannes d'ascenseur par le passé, comme cela arrive pour tout appareil mécanique. Toutefois depuis le début de 2023 les pannes ont eu lieu à une fréquence jamais vue auparavant, que l'on ne peut que constater est le résultat de conditionds différentes de maintenance et gestion, dont la preuve visible est l'apparence négligée des intérieurs, y compris le vandalisme de long date et sans être jamais réparé des panneaux et des boutons.

Un immeuble de 20 étages sans ascenseur, c'est comme un avion sans moteurs ou une épicerie sans électricité: ce n'est pas une entreprise viable. Pour que les gens y vivent, Minto doit ramener la stabilité aux ascenseurs de toute urgence!

À la fin du vendredi 15 mars 2024, les trois ascenseurs du bâtiment A ne fonctionnaient pas correctement :

Ascenseur 1 : arrêté au 20ème étage, raison inconnue

Ascenseur 2 : hors service, l'administration a indiqué qu'elle attendait des pièces

Ascenseur 3 : problème avec les boutons de l'ascenseur qui se réinitialisent en cours de route, obligeant les gens à rentrer à nouveau leur étage chaque fois que cela se produit

Dans l'immeuble B, outre l'ascenseur 2 qui est arrêté en attendant des pièces, il y a eu plusieurs incidents où les trois ascenseurs étaient en panne (13 mars et 15 janvier en 2024, plusieurs jours en été 2023).

Dans l'immeuble C un des deux ascenseurs faisait défaut l'an dernier, laissant les locataires avec un seul ascenseur à plusieurs reprises.

Dans l'immeuble E, un des ascenseurs est en panne en attende de morceaux.

Étant donné l'importance cruciale des ascenseurs, et les divers problèmes survenus dans plusieurs immeubles, avec une histoire de problèmes l'année dernière, ne serait-il pas logique que la personne supervisant la maintenance des ascenseurs explique aux locataires la nature des problèmes, les plans et les délais pour mettre en place les mesures qui assureraient la stabilité ?

Sinon, il se pourrait bien que les locataires puissent affirmer que l'administration ne remplit pas son obligation de fournir ce service et pourraient décider qu'ils ont des motifs pour demander une compensation. On peut douter que le TAL sera convaincu que cela est dû à une "force majeure" dégageant Minto de toute responsabilité, étant donné les problèmes continus et la longueur de la période. Des actions comme le test d'intégration de l'alarme de cette semaine dans l'immeuble B, rappelant tous les ascenseurs dans une période chargée de la journée, tendent à montrer le manque d'expertise suffisante, même lorsque l'équipement n'est pas en panne.

La relation client / fournisseur repose sur la confiance, mais lorsque des informations insuffisantes nous sont fournies et qu'il y a des problèmes répétés et continus, il est difficile de croire que les personnes responsables comprennent réellement à quel point le service des ascenseurs est critique, et ce qu'il faudra pour avoir quelque chose de fiable. C'est vraiment toute la base sur laquelle les gens peuvent vivre au Rockhill, compte tenu de la taille des bâtiments.

Les alentours de l'immeuble B ont une apparence négligée.

Le déneigement transforme les