Ascenseurs

Elevators

Minto

Vandalisme

Vandalism

Lieux dangereux

Dangerous Area

Qualité de vie

Quality of Life

Entraves pour les urgences

Impediments for Emergency

Extérieur de l'immeuble

Building Exterior

Chauffage

Heating

Balcons

Balconies

Qualité de service

Quality of Service

Rencontre avec locataires

Meetings with the Tenants

Buanderie

Laundry Room

Électricité

Electric Power

L'apparence sale ou endommagée de plusieurs aires communes du Rockhill sont une nuisance pour tous les locataires vu qu'ils doivent y vivre quotidiennement.

L'effet "vitre brisée" est bien connue: lorsqu'un bâtiment a une apparence négligée, cela encourage d'autre actes de vandalisme et pire, tel que présenté dans 

l'article "Broken Windows" de Mars 1982 du journal The Atlantic Monthly

"Social psychologists and police officers tend to agree that if a window in a building is broken and is left unrepaired, all the rest of the windows will soon be broken. This is as true in nice neighborhoods as in rundown ones. Window-breaking does not necessarily occur on a large scale because some areas are inhabited by determined window-breakers whereas others are populated by window-lovers; rather, one un-repaired broken window is a signal that no one cares, and so breaking more windows costs nothing. "

Il est donc important de rectifier ces problèmes dès que possible pour éviter un encouragement à une désaffection générale et des comportements anti-sociaux pouvant rendre le complexe invivable pour les locataires désirant une vie tranquille et bonne pour leur santé physique et mentale.

The dirty or damaged appearance of several common areas in Rockhill is a nuisance for all tenants as they have to live with it on a daily basis.

The "broken windows" effect is well-known: when a building looks neglected, it encourages further acts of vandalism and worse, as presented in the 

March 1982 article "Broken Windows" from The Atlantic Monthly

"Social psychologists and police officers tend to agree that if a window in a building is broken and is left unrepaired, all the rest of the windows will soon be broken. This is as true in nice neighborhoods as in rundown ones. Window-breaking does not necessarily occur on a large scale because some areas are inhabited by determined window-breakers whereas others are populated by window-lovers; rather, one unrepaired broken window is a signal that no one cares, and so breaking more windows costs nothing."

It is therefore important to rectify these issues as soon as possible to avoid encouraging a general sense of neglect and antisocial behaviors that can make the complex unlivable for tenants seeking a quiet life beneficial to their physical and mental health.

L'état endommagé ou sale de certaines parties communes de Rockhill constitue une nuisance quotidienne pour tous les locataires. L'effet bien connu des "fenêtres brisées" suggère que la négligence en matière d'apparence peut entraîner une augmentation du vandalisme et des problèmes sociaux, soulignant l'importance de remédier rapidement à ces problèmes pour maintenir un environnement habitable favorable au bien-être des locataires.


The damaged or dirty condition of some common areas in Rockhill poses a daily nuisance for all tenants. The well-known "broken windows" effect suggests that neglect in appearance can lead to increased vandalism and social problems, emphasizing the importance of promptly addressing these issues to maintain a livable environment for tenants' well-being.

Salubrité

Cleanliness

Rencontre avec l'administration

Meeting With the Administration

Plomberie

Plumbing

Bruit

Noise

Visiteurs

Visitors

Déneigement

Snow Removal

Disponibilité des services

Availability of Facilities

Odeurs

Odors

Garage

Entrée de l'immeuble

Building Entrance

Piscine

Pool

Les locataires sont inquiets pour leur sécurité personnelle en raison de multiples incidents récents.

Un état de délabrement qui persiste pendant une longue période conduit à l'effet bien documenté de la "fenêtre cassée", où le vandalisme mineur non corrigé encourage des délits plus graves car il semble que personne en position d’autorité ne fait attention.

En général, la présence des employés de Minto n'est pas suffisamment ressentie. Avoir un seul agent de sécurité pour cinq bâtiments laisse de nombreux angles morts, d'autant plus que toutes les caméras ne fonctionnent pas. Des maîtres-nageurs qui ne vérifient pas la légitimité des nageurs et qui ne leur rappellent pas les règles conduisent à désordre, vandalisme et harcèlement dans les zones de la piscine, du sauna et des vestiaires. L'absence de rondes physiques par le gérant et ses délégués de bâtiment signifie que les problèmes passent inaperçus jusqu'à ce qu'ils soient signalés, les ouvriers ne fournissent pas de travail de qualité, et les non-résidents se sentent libres de traîner et même de voler des objets dans le hall d'entrée.

Une initiative de sécurité simple mais cohérente, mettant l'accent sur une tolérance zéro pour le délabrement et une présence claire des représentants de Minto, aboutira à un environnement plus sûr avec moins de comportements indésirables et de dommages, ce qui est crucial pour Minto et ses clients.

Tenants are concerned for their personal security due to multiple recent incidents. 

A state of disrepair that persists for a long period leads to the well-documented "broken window" effect, where petty vandalism not corrected encourages more serious misdemeanors because it appears that no one in authority is paying attention.

In general the presence of Minto employees is not felt sufficiently. Having a single security guard for five buildings leaves many blind spots, especially as not all cameras are working. Lifeguards that don't verify the legitimacy of swimmers and do not remind them of the rules lead to messiness, vandalism and harassment in the pool, sauna and changing room areas. Lack of physical walkabouts by the manager and his building delegates means problems go unnoticed until reported, workers don't produce quality work, and non-residents feel free to loiter and even steal items from the lobby.

A simple but consistent security initiative, emphasizing zero tolerance for disrepair and a clear presence of Minto representativies, will result in a safer environment with less undesirable behavior and damage, which is crucial for Minto and its customers.

Inquiétude des locataires suite à des incidents; le délabrement et l'absence d'autorités encourage les méfaits de vandalisme et de harassement des locataires

Concern of tenants following several incidents; disrepair and lack of presence of authorities encourage vandalism and harassment of tenants

Sécurité

Security

Bicyclettes

Bicycles

Travaux de rénovation

Renovation Work

Gestion du travail

Management of Work

Stationnement

Parking

Alarme d'incendie

Fire Alarm

Sauna

Entraves

Obstacles

Facturation

Billing

Suvis

Follow-ups

Les locataires sont souvent surpris par un manque de préavis à propos de travaux, et ont de la difficulté à obtenir des réponses à leurs demandes de maintenances ou messages téléphoniques. 

The tenants are often surprised by a lack of advance notice regarding maintenance work, and they have difficulty getting responses to their maintenance requests or phone messages.

Communications

Accessibilité de l'immeuble

Building Accessibility

Rent Café

Éprouvés par la dégradation des Appartements Rockhill à Montréal, quelques locataires ont commencé à se rencontrer en juillet 2023 afin de réfléchir aux moyens d’y remédier.

De leurs rencontres est né le Collectif des Locataires du Rockhill, un groupe spontané dédié au respect des droits des résidents et de la valeur patrimoniale de ce complexe, autrefois luxueux et d’avant-garde.

Affected by the deterioration of the Rockhill Apartments in Montreal, some tenants began meeting in July 2023 to consider ways to address the situation.

From these meetings emerged the Rockhill Tenants Collective, a spontaneous group dedicated to upholding the rights of residents and the heritage value of this once upscale and avant-garde complex.

Le collectif

The Collective

TAL - Rights and obligations of the lessee (renter)

Ressources

Resources

Avez-vous une question? Un incident, photo ou opinion pour le site web? Un échange avec l'administration à partager? Écrivez-nous et rejoignez la communauté au: 

Have a question? An incident, photo or opinion for the website? An exchange with the administration to share? Write to us and join the community at:

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Résidents des Appartements Rockhill à Montréal

Residents of the Rockhill apartments in Montreal

Sous-titre Principal

Collectif des locataires du Rockhill

Rockhill Tenants Collective

La réunion du Collectif avec Minto pour avril a été reportée au 6 mai vu que les interlocuteurs chez Minto n'étaient pas disponibles.

Cette rencontre a été l'occasion de faire le bilan sur le travail du CLR avec l'administration Minto pour essayer de faire valoir les problèmes les plus importants pour les locataires. Le CLR apportait les résultats du sondage sur la satisfaction du service qu'il a effectué pendant le mois d'avril.

L'administration a manifesté un vif intérêt pour cette information et a affirmé vouloir en tenir compte pour s'améliorer. Plusieurs actions sont en cours ou à venir pour régler certains de ces problèmes. Par exemple, une commande importante de moustiquaires a été faite pour pouvoir remplacer ceux qui manquent ou sont endommagés. À noter: toute l'équipe Minto à travers le Canada recevra de la formation sur les habiletés interpersonnelles et des cas réels seront utilisés pendant la formation afin d'outiller les employés de Minto à mieux répondre et obtenir des conclusions dans l'intérêt de tous.

Le CLR a indiqué qu'il fallait aller à la racine des problèmes qui se trouvent en majorité par la façon dont les choses sont faites par l'administration. On peut continuer à rapporter et faire réparer des problèmes spécifiques, mais sans aller à la racine des choses, on peut s'attendre à ce que les problèmes reviennent à l'avenir. 

À cette fin, une membre du CLR a parlé de deux expériences avec l'administration, dans un contexte de travaux majeurs l'ayant forcée à quitter son logement pendant 7 semaines, et dans le contexte du renouvellement du loyer. Les administrateurs ont écouté ce qu'elle avait à dire mais ont semblé devoir justifier les actions individuelles. Nous voyons que nous n'en sommes encore qu'au début du travail en ce qui concerne la compréhension de la problématique. Le CLR a indiqué qu'il fallait prendre note des interactions insatisfaisantes pour les locataires et en tirer des leçons spécifiques pour éviter les mêmes problèmes à l'avenir. L'administration a dit vouloir toujours apprendre, mais a avoué ne pas avoir une façon formalisée de transmettre les leçons d'où la possibilité de retomber dans les mêmes problèmes.

L'administration a fait valoir que les employés étaient des gens qui pouvaient être blessés par des paroles injurieuses, par courriel ou en personne. Bien que le CLR reconnaisse le droit à tous d'être traités avec respect, et a une politique de communications respectueuses, il fait valoir que chaque individu parle pour lui-même et non au nom du Collectif. On peut comprendre qu'un individu seul face à la puissante machine qu'est une corporation risque de se sentir beaucoup plus affecté par ce que dit l'employé et pourrait donc manifester ce stress verbalement. Il faudrait que les employés soient sensibilisés à cette dynamique et comment gérer ces situations difficiles.

En terminant, le CLR a fait valoir à l'administration qu'il serait très bénéfique pour tous si l'administration créait un plan directeur pour les prochain 100 jours comprenant les initiatives déjà prévues, et identifiant ce qui manque pour traiter les racines des problèmes et effectuer un réel changement. Pour les aider avec cette tâche, le CLR a documenté un nombre d'actions recommandées dans les domaines principaux, soit la relation avec les locataires, la gestion des opérations, et la gestion des projets. 

L'administration s'est dit prête à avoir une deuxième rencontre lors du mois de mai, pour - entre autres - discuter d'un plan auquel elle va réfléchir entre-temps.

The meeting of the Collective with Minto scheduled for April was postponed to May 6 because the Minto representatives were not available.

This meeting was an opportunity to review the work of the CLR (Tenant Representative Council) with Minto's administration in an effort to address the most significant issues for tenants.

The CLR presented the results of a service satisfaction survey conducted in April.

The administration showed keen interest in this information and expressed a desire to use it to improve. Several actions are underway or planned to resolve some of these issues. For example, a large order of mosquito screens have been acquired to replace those that are missing or broken. Of note, the entire Minto team across Canada will receive training on interpersonal skills, and real-life cases will be used during the training to equip Minto employees to better respond and achieve outcomes in everyone's interest.

The CLR pointed out that the root of the problems, which largely stems from the administration's way of doing things, needs to be addressed. Reporting and repairing specific issues can continue, but without addressing the root causes, the same problems are likely to recur.

To this end, a member of the CLR spoke about two experiences with the administration: one involving major work that forced her to leave her home for seven weeks, and another concerning lease renewal. The administrators listened to what she had to say but seemed to justify individual actions. It appears that we are still at the beginning of understanding the issues.

The CLR indicated that it is necessary to take note of tenant dissatisfaction during interactions and to learn specific lessons to avoid the same problems in the future. The administration expressed a desire to keep learning but admitted to not having a formalized way of conveying lessons, which might lead to recurring issues.

The administration advocated that employees are individuals who could be hurt by offensive words in some situations. Although the CLR recognizes everyone's right to be treated with respect, and has a policy of respectful communication, it points out that these individuals are speaking on their own behalf and not in the name of the RTC. It's understandable that an individual facing the powerful bureaucratic machine of a corporation is likely to feel much more impacted by what the employee says and might therefore express this stress verbally. Employees should be made aware of this dynamic and how to manage these difficult situations.

In conclusion, the CLR suggested to the administration that it would be beneficial for everyone if the administration created a master plan for the next 100 days that includes the already planned initiatives and identifies what is missing to address the root of the problems and effect real change. To assist with this task, the CLR has documented a number of recommended actions in key areas, including tenant relations, operations management, and project management.

The administration agreed to have a second meeting in May to discuss, among other things, a plan that it will be considering.

Rencontre CLR/Minto avril 2024

RTC/Minto meeting - April 2024

Le Collectif des Locataires du Rockhill effectue présentement un sondage sur la qualité du service au Rockhill. Si vous n'avez pas remis le sondage papier, vous pouvez y participer via le web. 

The Rockhill Tenants Collective is in the process of surveying the residents on the quality level of the Rockhill services. If you haven't completed a paper responses yet, you can supply your answer via the web. 

Sondage sur la qualité du service au Rockhill

Survey About the Service Quality of Rockhill

Le manque d'irrigation l'été dernier causant le dessèchement  de  gazons nouvellement posés, et les excursions du tracteur de déneigement hors sentier font que, le printemps enfin venu, de nombreux endroits sur le terrain du Rockhill sont devenus de la boue, donnant une apparence de chantier, et non pas d'une propriété à propos duquel le Conseil du Patrimoine de Montréal a dit en 2013:

"Le CPM estime important qu'un plan de gestion des aménagements paysagers soit réalisé (...) afin de conserver les qualités paysagères du lieu à moyen et à long term" 

et à propos de la "Contribution au projet de conservation du Mont-Royal":

"l'aménagement devrait tenir davantage compte du fait qu'une partie du site se situe dans la zone tampon entourant le bois de l'Oratoire"

l'avis de Réaménagement des espaces extérieurs - Appartements Rockhill

Devant un tel désastre, on ne peut que déplorer l'absence de souci de l'administration envers la vocation de verdure du Rockhill.  

Nous exigeons que Minto prennent ses responsabilités écologiques au sérieux et renvoie les contracteurs qui sont négligents par rapports aux aménagement paysagers! 

The lack of irrigation last summer causing the drying out of newly laid lawns, and the snow removal tractor's off-trail excursions mean that, with the arrival of spring, many areas on the Rockhill grounds have turned to mud, giving it the appearance of a construction site, rather than a property about which the Montreal Heritage Council said in 2013:

"The CPM considers it important that a landscaping management plan be implemented (...) in order to preserve the landscape qualities of the place in the medium and long term." 

and about the "Contribution to the project for conservation of Mont-Royal":

"The layout should take more into account the fact that part of the site is located in the buffer zone surrounding the Oratory Woods."

In the face of such a disaster, one can only denounce the administration's lack of concern for Rockhill's green vocation. 

We demand that Minto take its ecological responsibilities seriously and dismiss contractors who are negligent with respect to landscaping!

Platebandes et gazon décimés: de la boue partout

Decimated Flower Beds and Grass: Mud Everywhere

Maintenant que la dernière neige est derrière nous, les débris de ce qui étaient encore l'an dernier des lampadaires sont partout sur le terrain, conférant une allure post-apocalyptique et de laisser-aller qui s'agence avec la présence de graffiti, de mégots de cigarettes, et de boue. L'administration nous dit que les décisions sur les fournisseurs se font à Ottawa, donc ils ne peuvent pas décider si il faut ou non les reprendre l'an prochain. On nous assure que des avertissements très sérieux ont été cependant donné - ce qui semble indiquer qu'ils auront une autre chance pour détruire les nouveaux lampadaires supposés remplacer ceux-ci.

Now that the last snow is behind us, the debris from what were still garden lamps last year are scattered all over the grounds, giving it a post-apocalyptic and neglected look that matches the presence of graffiti, cigarette butts, and mud. The administration tells us that decisions about suppliers are made in Ottawa, so they cannot decide whether or not to take them back next year. We are assured that very serious warnings have been given, however - which seems to indicate that they will have another chance to destroy the new lamps supposed to replace these.

Carnage du déneigment: peu de lampadaires intacts

Carnage From Snow Removal: Few Lamps Are Intact

Depuis que Minto REIT a été initialement offerte sur le TSX à 16,59 $ par action, le prix a connu des hauts et des bas, terminant récemment en dessous du prix initial, signifiant que Minto a perdu de l'argent sur toutes les actions qu'elle possédait depuis le début. En effet, depuis la fin de la pandémie, l'action de Minto REIT est passée d'un sommet de 27,31 $ en mars 2020 à une valeur stagnante autour de 15 $, ce qui représente une perte approximative de 10 millions de dollars sur les valeurs des actions détenues par Minto, au lieu d'un gain de 40 millions de dollars à son plus haut. Considérant que l'offre publique initiale a rapporté 200 millions de dollars, cela représente une perte globale de valeur de 5 % - pas au niveau d'Elon Musk, mais tout de même une perte notable, et qui ne va pas dans la bonne direction.

Dans un effort pour générer du momentum, Minto REIT a augmenté régulièrement son dividende mensuel, passant d'un bas de 0,037 $ par action pendant la pandémie à sa valeur actuelle de 0,0421 $ par action en 2024.

La dernière augmentation a été votée par le conseil d'administration le 7 novembre 2023, et le prix est passé de 13 $ à 17,20 $ le 8 mars 2024, générant une valeur papier considérable pour le groupe Minto, l'actionnaire majoritaire de Minto REIT. Cependant, ce gain a été de courte durée : après la publication du rapport annuel 2023 le 6 mars 2024, l'action a chuté de 11 % à 15,22 $, annulant presque entièrement la hausse de prix que les dividendes augmentés avaient produite. Le niveau élevé de vente la semaine dernière signifie que l'action pourrait continuer à chuter librement à son niveau le plus bas et même en deçà.

Les investisseurs particuliers cherchent souvent des actions qui versent les meilleurs dividendes pour placer leurs économies de retraite. Ils oublient parfois qu'il n'y a aucune garantie que les dividendes continueront de croître avec l'inflation si l'entreprise sous-jacente n'est pas correctement gérée. Cela est particulièrement vrai pour les FPI (fonds de placement immobilier) qui tentent d'attirer des investisseurs non institutionnels avec une promesse de dividendes mensuels en augmentation constante, en espérant qu'ils ne regarderont pas les fondamentaux et les impacts sur le prix du marché qui en découlent.

Associé à l'incitation fiscale pour les FPI canadiennes à ne pas conserver de bénéfices non distribués (revenus locatifs moins les dépenses), il devient clair que la tentation de gains boursiers à court terme par l'extraction maximale d'argent de l'entreprise sacrifie la durabilité à long terme, car des réparations importantes sont retardées et l'état des infrastructures est laissé à se dégrader afin de financer l'augmentation des dividendes. Ces tactiques spéculatives relégueront Minto REIT au rang d'action de pacotille que les investisseurs en dividendes pénaliseront en déplaçant leurs économies vers un investissement aux fondamentaux plus solides.

Malheureusement pour les locataires, cela signifie que les décisions de dépenses sont prises avec une approche économe à court terme mais coûteuse à long terme. À moins que Minto REIT ne reconnaisse l'échec de cette tentative de soutenir le prix de l'action par l'extraction de "fonds provenant de l'exploitation" et ne s'assure que les fondamentaux de la propriété sont solides, il est impossible de prédire jusqu'où Rockhill peut chuter - sur le marché boursier, et dans la réalité.

Since Minto REIT was initially offered on the TSX at $16.59 per share, their stock has been on a roller-coaster ride that has more recently ended below the initial price, meaning Minto has lost money on all of the shares it has owned since the start. In fact, since the end of the pandemic, Minto REIT stock has fallen from a high of $27.31 in March 2020 to a stagnant value around $15, meaning an approximate loss of $10M in share values held by Minto, instead of a $40M gain at its highest. Considering the IPO brought in $200M, that's an overall 5% loss of value -  not Elon Musk level, but still a noticeable loss, and not heading in the right direction.

In an effort to generate momentum, Minto REIT has been steadily increasing its monthly dividend from a low of $0.037 per share during the pandemic to its current value of $0.0421 per share in 2024.

The latest increase was voted by the board November 7 2023, and the price has gone up from $13 to $17.20 March 8 2024, generating tremendous paper value for Minto Group, the majority shareholder of Minto REIT.  This gain was short lived, however: after the release of the 2023 Annual Report on March 6 2024, the stock has tumbled down 11% to 15.22, nearly nullifying the boost in price that the increased dividends produced. The high level of selling last week means the stock could continue free-falling to its lowest level and beyond.

Retail investors often look for stocks that pay the best dividends to place their retirement savings. They sometimes forget that there is no guarantee that the dividends will continue to grow with inflation if the underlying business is not properly managed. This is especially true of REITs that try to attract non-institutional investors with a promise of steadily increasing monthly dividends, hoping they won't look at the fundamentals and the ensuing market price impacts.

Combined with the tax incentive for Canadian REITs to avoid keeping any retained earnings (rental revenue minus expenses), it becomes clear that the temptation of short-term stock gains by extracting as much money as possible from the business sacrifices the long-term sustainability as important repairs are delayed and the infrastructure conditions are allowed to degrade in order to pay for the increased dividends. These speculative tactics will relegate Minto REIT to a junk stock which dividend investors will punish by moving their savings to an investment with sounder fundamentals. 

Unfortunately for tenants, this means spending decisions are being taken with a penny-wise, pound-foolish approach. Unless Minto REIT leans into the failure of this attempt to prop up the stock price through the extraction of "funds from operation", and ensures the fundamentals of the property are sound, there is no telling how low Rockhill will go - on the exchange, and in real life.

Analyse: Minto REIT chute en bourse comme sur le terrain

Analysis: Minto REIT Stocks and Property in Downward Trend

Du graffiti apparu il y a plus d'un mois sur les murs du Rockhill n'a toujours pas été nettoyé, contribuant à l'apparence négligée des terrains et faisant craindre la présence de personnes aux comportements anti-sociaux sur les lieux. 

Un des graffiti a été fait sur le mur à coté du bureau de la sécurité, ce qui semble indiquer un laxisme par rapports aux activités illicites qui se passent sous le nez de la sécurité.

Un autre graffiti a été observé près de l'entrée principale du bâtiment C - en guise de bienvenue pour ceux qui viennent au bureau de location?

Il est reconnu que l'absence d'empressement à effectuer les réparations et nettoyage de la propriété encourage les comportements antisociaux et contribuent à la frustration et le sentiment de manque de sécurité des locataires qui doivent voir ce délabrement chaque jour sans apparent intérêt de la part de l'administration.

Pour Minto REIT dont le modèle d'affaire consiste à acheter des propriétés locatives et en augmenter la valeur par l'amélioration des immeubles et logements, il est contradictoire de laisser s'accumuler un délabrement des espaces communs et infrastructures.

L'administration doit agir immédiatement et donner un signal clair que ces méfaits ne seront pas tolérés afin d'éviter que le complexe ne ressemble à un repaire d'une gang de rue!

Graffiti that appeared more than a month ago on the walls of Rockhill has still not been cleaned up, contributing to the neglected appearance of the grounds and raising concerns about the presence of people with anti-social behavior on the premises.

One of the graffiti was made on the wall next to the security office, which seems to indicate a laxity with respect to illicit activities happening right under the nose of security.

Another graffiti was observed near the main entrance of building C - as a welcome for those coming to the rental office?

It is recognized that the lack of urgency in making repairs and cleaning the property encourages antisocial behaviors and contributes to the frustration and feeling of insecurity among tenants who must see this deterioration every day with no apparent interest from the administration.

For Minto REIT, whose business model consists of buying rental properties and increasing their value through improvements to the buildings and apartments, it is contradictory to allow the deterioration of common areas and infrastructures to accumulate.

The administration must act immediately to send a clear signal that such misdemeanors will not be tolerated, to avoid the complex to start having the appearance of a hang-out for a street gang!  

Graffiti sur les murs du Rockhill après plus d'un mois

Graffiti on Rockhill Walls Not Removed After More Than a Month

Le gardien de sécurité solitaire pour les six immeubles du Rockhill est placé dans une situation impossible, particulièrement les soirs du jeudi au samedi.

Les locataires doivent appeler plusieurs fois pour de l'aide alors le gardien est débordé par de nombreuses situations auxquelles il doit faire face seul sans soutien, parfois parmi plusieurs personnes qui pourraient être intoxiquées et cherchant le conflit. Dans une situation agressive, la présence d'un second gardien pourrait aider à calmer les esprits et/ou procurer de l'aide. 

C'est la responsabilité du propriétaire de procurer la jouissance paisible du logement, y compris s'assurer que les locataires ne sont pas troublés par d'autres locataires de l'immeuble. (

Plusieurs locataires ont aussi rapporté que, quand ils sont importunés par des odeurs de tabac ou de marijuana, le service de sécurité dit qu'ils ne sont pas capables d'enquêter pour savoir d'où vient l'odeur. Ils disent aussi être incapables de faire un suivi avec la police car elle n'enquêterait pas pour un seul cas isolé.

Quoi qu'il en soit, Minto ne peut s'esquiver de leur responsabilité pour des problèmes qui sont courants dans les immeubles locatifs, sous peine de se voir demander une réduction de loyer pour perte de jouissance.

The lone security guard for the six buildings at Rockhill is placed in an impossible situation, especially on Thursday through Saturday evenings.

Tenants must call multiple times for assistance while the guard is overwhelmed by numerous situations he must face alone without support, sometimes among several people who may be intoxicated and looking for conflict. In an aggressive situation, the presence of a second guard could help calm things down and/or provide assistance.

It is the responsibility of the landlord to provide peaceful enjoyment of the housing, including ensuring that tenants are not disturbed by other tenants in the building. (

Several tenants have also reported that when they are bothered by the smells of tobacco or marijuana, the security service says they are unable to investigate where the smell is coming from. They also say they are unable to follow up with the police as they would not investigate a single isolated case.

Regardless, Minto cannot shirk their responsibility for problems that are common in rental buildings, under penalty of being asked for a rent reduction for loss of enjoyment.

S'assurer d'avoir deux gardiens pour les périodes où il y a plusieurs appels et des situations de risque par exemple à cause de la consommation d'alcool ou si il y a une altercation entre plusieurs individus

S'assurer d'avoir un registre des incidents pour pouvoir fournir l'information nécessaire à la police pour l'enquête

Travailler avec la police et des formateurs de sécurité pour comprendre comment faire face aux problèmes typiques que l'on retrouve dans les complexes locatifs

Ensure that there are two guards for periods when there are multiple calls and risky situations, for example, due to alcohol consumption or if there is an altercation between several individuals.

Ensure that there is an incident log to provide the necessary information to the police for investigation.

Work with the police and security trainers to understand how to deal with typical problems found in rental complexes.

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